1. 服务性质：我们只提供软件
- 本平台是一套营销自动化软件工具，功能包括联系人管理、短信群发调度、AI 对话、语音外呼调度与客服工作台。
- 本平台不是电信服务商、不是持牌电信运营商，不提供电话线路、不提供电话号码、不代发任何短信或语音。
- 所有短信与语音，均由你自己的 SIM 卡、你自己的手机设备或你自己注册的第三方通讯服务账号发出。本平台仅作为你操作这些设备与账号的控制界面。
The platform is software only. All messages and calls originate from the Customer's own SIM cards, devices and third-party accounts.
2. 通道、号码与账号由你自备并以你的名义注册
重要：你必须使用登记在你本人或你公司名下的 SIM 卡、电话号码及第三方服务账号（如云端语音服务商）。
你是所有对外通讯在法律上的发送方（sender of record），并就其内容与后果承担全部责任。
You must use SIM cards, numbers and third-party accounts registered in your own name. You are the sender of record and bear full responsibility.
- 你须自行完成相关服务商要求的实名认证（KYC）、自行承担其费用，并遵守其服务条款。
- 你不得要求本平台以本平台名义为你注册号码或通讯账号；本平台亦不提供此项服务。
- 因你的号码、卡或账号被服务商暂停、封禁或撤销所导致的任何损失，本平台不承担责任。
3. 你必须遵守马来西亚法律
- 你须遵守《1998 年通讯与多媒体法令》（Communications and Multimedia Act 1998）及马来西亚通讯与多媒体委员会（MCMC / SKMM）的一切规定与指引。
- 你须遵守《2010 年个人资料保护法令》（Personal Data Protection Act 2010, PDPA）。
- 你须遵守你所在行业的相关法规（如金融、地产、保健品等行业的广告与招揽规范）。
- 若你向马来西亚境外发送信息，须同时遵守当地法律。
4. 严格禁止的行为
以下行为一经发现，本平台有权立即停用你的账号且不予退款，并在收到合法要求时向主管机关提供相关记录。
- 诈骗与欺骗：任何形式的诈骗、钓鱼、假冒他人或机构（包括假冒银行、政府部门、快递公司、执法机关）。
- 伪装来电显示 / 号码欺骗（Caller ID Spoofing）：显示不属于你、或你无权使用的号码。
- 骚扰：对同一收件人反复发送、恐吓、威胁、辱骂或造成滋扰。
- 未经同意的群发：向未同意接收、或已明确退订的对象发送营销信息。
- 违法或不当内容：赌博、色情、毒品、非法放贷、非法集资、传销、仿冒品、以及任何违反马来西亚法律的内容。
- 规避检测：以轮换号码、变造内容等方式规避电信商的过滤或反诈系统。
- 转售或转让：未经本平台书面同意，不得将账号转售、转租或转让第三方使用。
- 破坏平台：试图入侵、逆向、超载或干扰本平台及其他用户的正常使用。
5. 收件人同意与退订
- 你必须在拥有收件人合法同意（consent）或其他合法依据的前提下才可发送信息，并须保留可查证的同意记录。
- 你须尊重所有退订请求。系统内置自动退订处理，你不得绕过、关闭或忽略该机制，亦不得再向已退订者发送信息。
- 营销信息应在合理时段发送（建议 08:00–20:00），不得于深夜滋扰。
- 信息中应能让收件人识别发送方身份。
6. 个人资料保护（PDPA）
- 就你上传至本平台的客户名单及个人资料，你是资料使用者（Data User），本平台仅作为按你指示处理资料的资料处理者（Data Processor）。
- 你须确保这些资料的取得合法，并已依 PDPA 取得必要同意。你不得上传非法取得、买卖得来或未经授权的名单。
- 本平台会采取合理的技术与管理措施保护资料，但不对你自身操作不当（如密码外泄、员工滥用）造成的后果负责。
- 账号终止后，你可要求导出或删除你的资料。
7. 费用、点数与退款
- 本平台以点数（credits）计费，点数用于抵扣软件内的发送与外呼等操作。
- 点数不等于电信费用。你的 SIM 卡话费、短信费、第三方语音服务商费用等，均由你另行直接承担。
- 点数一经充值，除法律另有规定外不予退款，亦不可兑换现金。
- 因违反本条款而被停用者，剩余点数不予退还。
8. 免责声明
- 本平台按「现状（as-is）」提供，不保证服务不中断、无错误，亦不保证任何营销效果、送达率、接通率或业务成果。
- 本平台不审查、不编辑、不背书你所发送的任何内容；内容由你全权决定并负责。
- 对于因你使用本平台而产生的任何直接或间接损失（包括但不限于号码被封、罚款、business 损失、第三方索赔），本平台不承担责任。
- 在法律允许的最大范围内，本平台的累计责任上限，以你在事件发生前三个月内实际支付予本平台的费用为限。
To the maximum extent permitted by law, total liability is capped at fees paid in the three months preceding the claim.
9. 赔偿保证
你同意：若因你使用本平台的行为（包括你发送的内容、你的名单来源、你违反法规）导致本平台遭受任何投诉、调查、索赔、罚款、诉讼或损失，
你须全额赔偿本平台并承担由此产生的法律费用。
You agree to fully indemnify and hold the platform harmless against any claims, fines, or losses arising from your use of the service.
10. 停用与终止
- 本平台有权在无须事先通知的情况下，立即暂停或终止涉嫌违反本条款的账号。
- 收到主管机关、电信商或第三方的合理投诉时，本平台可先行暂停相关账号以配合调查。
- 你可随时停止使用；已支付费用不予退还。
11. 操作记录与配合调查
- 本平台会记录账号的操作日志、发送记录与登录信息，用于安全、计费与纠纷处理。
- 在收到合法有效的执法或监管要求时，本平台将依法提供相关记录。
12. 条款变更与适用法律
- 本平台可不时更新本条款，更新后于本页公布；继续使用即视为接受。
- 本条款受马来西亚法律管辖，并以马来西亚法院为管辖法院。
- 中英文版本如有歧义，以中文版为准。
13. 声明与确认
你确认：① 你使用的号码与通讯账号均登记在你自己名下；② 你是所有对外信息的法律发送方；
③ 你已取得收件人的合法同意；④ 你将遵守 MCMC 与 PDPA 的一切规定；
⑤ 因你的使用行为引发的一切法律后果，由你自行承担。
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